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“美团杀熟”这事儿吧,是地主家也没余粮了

关于互联网平台问题的热搜已经持续有一段时间,本周明星则非「美团」莫属。

“美团杀熟”这事儿吧,是地主家也没余粮了

一位刚注册了VIP会员的美团用户发现,自己成了VIP之后,不但没有享受到什么福利,反而运费啥的都涨价了,VIP的待遇还不如小白。

当然,后来美团说,这不是我们在套路用户,而是用户的手机缓存定位问题。

但无论美团说什么,相信都不会改变业界已经建立的认知,那就是——互联网平台确实很会杀熟。

这其实倒让我想到「传统商业」和「互联网商业」的本质问题。

当然,我做这个对比,不是说传统商业哪哪都好。否则,中关村电脑卖场也不会那么快倒闭了,线下宰客也不见得比线上少。

不过其中区别在于,线下宰客的店,往往都是小店,或者黑店,秉承的规则是宰到谁算谁,你很少听说哪个线下大店以宰客著称。

但与互联网平台对比就不同了,小店不具备长期宰客的资格,往往是大平台才经常搞出这种杀熟的新闻出来。

这说到底就是「传统商业」和「互联网商业」的业务区别了。

同时,在没有资本介入的时期,传统商业的扩张欲望较低,你家楼下的小卖部,如果能持续开上五年,你会发现它的规模会一直这么“小卖部”。

即使是沃尔玛和家乐福商超时期,它们的扩张往往是地域间的横向扩张,而不是垂直一体化扩张,一个超市的营业面积不会总变化。

所以互联网平台虽然怕用户流失,但是最避讳的就是一直做熟客生意,没有用户能拉新了还了得,用户增长停止就意味着死亡的开始。

对于资本主导的互联网来说,现在的问题就在于,当互联网已经成为主流商业入口之后,当十亿国民都成了网民之后,地主家也没有新流量了。而没有新的流量,就意味着增长的停止。

对平台来说,选择就很简单了。一方面没有用户可以拉新,一方面增长的资本压力不停,那剩下的唯一方法就是对老用户下手了——让熟客花更多的钱就是大数据杀熟的理论基础。

本质上,美团杀熟,和“视频网站充了VIP还要再充值才能解锁提前看三集”是一个道理,都是资本压力的体现。

平台杀熟不讲武德,因为它们遵循的是资本扩张之道。

传统商业“顾客是上帝”那一套“旧商道”,伴随传统商业的死亡,过时了。而互联网统一认可的“新商道”,目前还没看到。

作者 | 高飞
编辑 | 晚晚
配图 | www_slon_pics
来源 | 奇客故事(cybergushi)

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